Versandrichtlinie

 Bearbeitung von Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Furnevoa entschieden haben.

Um sicherzustellen, dass jede Bestellung korrekt und reibungslos abgewickelt wird, prüfen wir die Bestelldaten nach Eingang sorgfältig und bereiten die Lieferung vor.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel an Werktagen und dauert 1–3 Arbeitstage. Nach Bearbeitung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Versand

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben.

Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 6–10 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung von folgenden Faktoren abhängen kann:

• Wetterbedingungen
• Transportwege
• Logistikpartner und deren Kapazitäten
• Hohe Versandaufkommen während Feiertagen
• Andere unvorhersehbare Ereignisse

Daher kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Liefergebiet

Derzeit liefert Furnevoa ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir prüfen kontinuierlich die Möglichkeit, unser Liefergebiet in Zukunft zu erweitern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch auf Grundlage des Bestellwerts berechnet:

• Bestellungen unter 99,99 €: Versandkosten 9,99 €
• Bestellungen ab 99,99 €: Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

Die entsprechenden Informationen werden im Bestellvorgang klar angezeigt.

Sendungsverfolgung

Über unsere Bestell-Tracking-Funktion können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Dazu benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten Informationen zu:

• Aktuellem Bestellstatus
• Versanddetails
• Transportfortschritt
• Voraussichtlichem Liefertermin

Die Informationen werden entsprechend der Logistik-Updates in Echtzeit aktualisiert.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nachträglich ändern müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen berücksichtigen.
Nach Versand kann eine Änderung durch den Logistikdienstleister eingeschränkt sein, eine Garantie auf Adressänderung besteht nicht.

Bei Lieferproblemen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, falls:

• die Sendungsverfolgung länger keine Aktualisierung anzeigt
• die Lieferung beschädigt angekommen ist
• die erhaltene Ware von der Bestellung abweicht
• die Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben

Unser Team prüft den Vorgang und unterstützt Sie bei der Lösung des Problems.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferstatus erreichen Sie uns jederzeit:

Adresse:
23105 Providence Dr, Southfield, MI 48075, United States

Telefon:
+9 (176) 642-2081

E-Mail:
solutions@furnevoa.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00, 14:00–18:00 (MEZ)

Unser Kundenservice antwortet schnell und professionell und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.